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此篇讲的是个例,没有指责没有埋怨,也没有站在旅客的对立面,而是依据现象以及概率问题,来说道说道,这些年,我们都曾被反咬一口的经历~
飞完一个大早班,刚准备躺下,手机铃声响起,转头一看,帝都座机,公司内部号码~
下意识的反应是:不妙。
果不其然,电话那头传来:是否刚飞完某航线?某旅客将包遗落在飞机上,说是乘务员给她放的包,没告诉她放在哪,所以下飞机的时候忘了。
乍一听,一定是乘务员的问题,心想着,哪个乘务员的工作如此流于表面?随便把包随手一放,就不管不顾了?哪有这样的道理!差评。
翻开航班计划表的名单,点开负责此区域的乘务员电话~
乘务员给我的回答委屈满满:姐,确实是我给那个旅客放的包,她坐在紧急出口,那排不能背包,所有行李都要放置在行李架内,我给旅客介绍了相关安全须知,旅客表示同意,亲眼看着我把包给她放在她头顶上方的行李架内,而且我还提醒她了,包和她的箱子放一起了。
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