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如果说每天都有内容可以述说，而且不炒现饭，那一定要有一定量的积累，才能有所思所想，才能写出东西来。

今天没有太多的精力读书，却有一堆各种事情处理。

就来说说我一天的历劫吧。

第一件事是一个80元的纠葛，客户为了这个老羞成怒，一通抱怨恐吓，业务员为了这个客户到处诉说，闹到我的顶头上司那里。看整个事情，我觉得驳回客户诉求，可毕竟是老客户，所以也不能太没有人情味。最后我和自己和解了，没有必要为80元搞个不开心。综合评估，客户有她的道理，也为此困扰，虽然是医院造成的，我们也不能借此推卸责任，所以最后积极沟通，以予以补偿圆满画上句号。客户开心，业务员开心，我也觉得自己心结解开了。在这期间，上司的一些角度，拓宽了我的视野，也间接打开了我的心结。

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