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本该阴云散去的午后,刚结束一场会议的林烟内心无比沉重,线下店面普遍反映的问题,铺货量太少,至今得不到解决。
自从线上销售占据大头后,线下铺货越来越少,店头好不容易拿到一些新款陈列,顾客往往不愿等调配而放弃购买,一样要等,他们大可以在线下试穿后线上购买。
站在消费者角度无可厚非,那么企业也应当承担店员为客人提供的服务成本,可恰恰相反,不给铺货,还要求销量,滑天下之大稽。
林烟的下属提出店铺缺货由调配改为仓库直邮,但销售要记录在当班店员身上,和谐了没多久,就发生好几次线上库存增减不及时后,某猫顾客退款差评影响店铺等级的事,线上部门闹了一场,又改为了店铺之间调配。
本该线上线下合作共荣,可他们却说出既然没货就不要陈列这么幼稚的话,要知道一家店铺里永远都看不到新款,顾客走到门口就不会再进去了,这些搞线上销售的人,已经脱离现实世界了吗?
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