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“抱歉，我们已经客满了，对，所有的分店，都没有空房，”怡佳400免费订房热线的姑娘对电话那头说。

“明天？抱歉，明天也是依然客满，”

那头的人好像有些不相信的样子，“对的，我已经查过，”

在那个因为订不到房，听起来有些火大的客人挂掉电话之前，她依然态度很好，很耐心的补充了一句，“如果您下次还希望入住怡佳，其实您可以先在我们的网站上提前预订，如果因为行程有误，您也可以电话取消，”

她的这番解释，这次换来了一句不耐烦的“知道了，”

在这些天类似的遭遇中，这个结果其实是不错的。

应该说，现在大多数人还没有习惯通过网站来安排行程，比起网络，大家还是习惯通过电话预订，但更多的，还是喜欢直接上门来登记入住。

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