众董事频频点头,表达了对于杨小天言论的认同。
员工想要提供优质的服务,说到底心里不能有委屈,钱也得给够,而一般钱给够了,员工心里也就不委屈了,企业提的要求员工也就更容易完成。不可能一个月给人家三千块钱,让人家提供一万块钱的服务,那是不可能的!
像以服务著称的海底捞火锅,它的待遇就要比同行好许多。而华夏目前最成功的高科技企业就是华威,华威模式就是拼命,但是关键是给钱让人拼命。很多企业学习华威,但是却吝啬无比,钱给不够,还指望员工拼命,反而让员工怨声载道,不好好工作。到最后成了画虎不成反类犬,东施效颦,徒增笑柄。
但是大家也都知道,中原快递的营收很惨淡,不可能给够钱让员工给客户提供五星级的服务品质,实际上所有的快递公司,除了京天自营,服务都大同小异。踩、摔快递都是家常便饭。
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