电话还好好的，而且她看上去那么秀气斯文，怎么就突然这么发脾气？

作为客服经常会遇见难缠的玩家，甚至是无理取闹的玩家，客服不能发脾气，不能反驳，更不能跟玩家顶嘴，必须一切都顺着玩家，想尽办法处理问题，让玩家满意。

通常来说，打热线的玩家大多数都是问题有些严重，或者玩家本人是个特别计较的人，才会来电话咨询。

好说话的玩家大多数懒得电话咨询，都是在线询问就完了。

所以客服面对的电话热线，十个电话至少有七八个是不好说话的玩家，或者特别苛刻的玩家，脾气又必须忍住，就造成了不少客服接完电话寻找发泄途径。

有些客服会摔东西，甚至自己准备抱枕，当接完电话，将抱枕随意摔，只要不影响他人，大家都是睁一只眼闭一只眼，还有些是心情不好就抽烟。

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