来有些马大哈的何香美也发现不太对劲,她困惑地看着丁而的失常表现,问道:“丁姐,你怎么为么紧张,额头上全是汗水。”
丁而勉强敷衍道:“我是昨天在火车上一直没有睡着,所以现在人有些不舒服。”
何香美接受了丁而的这个理由,安慰道:“一会回到屋里,你可以睡一个午觉,我们下午再说其他的事情。”
丁而脸色苍白,笑容也是无精打采的。
现在何香美和姚媛媛居住的房间,客厅里衣服、包装袋已整齐摆放在木架上,或是装入货箱里,一切看来井井有条。
姚媛媛早在昨天晚上收到丁而的电话,知道所有情况,所以她一早起来就收拾出差的行李,对着回来的丁而和何香美说道:“我已买好去A市的飞机票了,是今天晚上的飞机。这三天就要麻烦丁而暂为客服。在我那台电脑桌面上,有一个《顾客问题回复书》的电子文档,里边的内容就是顾客有可能会提出的问题,以及作为客服回答问题的标准答案。到时候,丁而就可以直接复制粘贴发送了。当然,如果顾客提出的问题是文档里没有的话,亲爱的,你就自由发挥吧。”
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