顾以恒握着笔道：“那个视频我已经看了，相信外面很多人也都已经看到了，虽然主要错误在那个孩子，但他只有两、三岁的样子，追究起来也比较麻烦。至于服务员，错也不在他。主要问题就是现在媒体太发达，这个事情会对我们顾氏产生很不好的影响，各位有什么看法。”

开的紧急会议是顾氏旗下餐饮中心顾客被烫伤的事情，原因是小孩子在玩闹，撞到了服务员，服务员盘中食物洒落却烫到了其他顾客，消息很快被放到了网上，影响很不好，而网上说什么的都有。

每个人都谈了自己的想法，大部分都认为应该依照法律处理，划分责任，该罚就罚，该补偿就补偿，给外界一个公正的结果。

但最后顾以恒还是决定由顾氏全权负责，也不会去追究孩子家长的责任，反过来派人去安抚孩子的情绪，并且也不会追究服务员的责任，会后要立即请媒体来澄清整个事件的经过及处理结果。最后还要求餐饮中心多增加儿童游乐设施。

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