调车头过来估计得两个多小时，现在才一个小时，乘客们就开始嚷嚷了，列车员一时也不知道怎么办才好，只好去请示组长。

“组长，怎么办，乘客现在开始闹了，我们怎么安抚他们？”这个列车员是新人，第一次遇到这些事，不免慌了。

“我去和他们说吧，还要等一个多小时，瞒不了他们的，只好老实和他们说明情况。”

“同志们，我知道现在大年三十大家都赶着回家过年，但是我们火车现在车头坏了，需要换车头，还有一个小时就调过来了，你们再耐心等等，我们肯定能安全送你们回家过年的，给你们添麻烦，真是不好意思了！”组长说完后给大家鞠了一个躬。

大家看到组长这么有诚意地致歉，也不好意思继续闹了。

“怎么回事？”林老被刚才的吵闹声吵醒了。

“火车头坏了，需要调来新的，我们估计得晚点才能回到家了。”

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