纠纷处理办公室介入调查以后,就是无穷无尽地问话。全部经手过病人的医生都被单独叫去了主任办公室谈话。
赵彬走进去,里面坐着纠纷办来的5个人。三个行政科室的,一个负责记录,一个负责法律方面的问题,一个负责医疗质量管理相关问题;两个其他科室的副高,负责诊疗过程的相关问题。
问话的内容,重复了又重复,就是当天夜里接诊病人时的细节:病人进入诊室时的情况,自己怎么接待的病人,怎么问病史的,问了哪些问题,有没有查体,查了哪些方面,做了哪些处理,为什么做,为什么不做,给病人交代了哪些东西,说话时候态度、用词如何,病人家属反应如何,自己总结有哪些可能的遗漏。
一个一个的细节反复询问反复追溯,赵彬被问得已经脑子里一片嗡鸣。仅仅是回答问题,就有种上了一个通宵夜班的疲惫感。
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