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刘仁建把会员接单制进行改革，将会员按客户好评，划分为金、银、铜三类会员，获好评最多的会员称金牌会员，其次为银、铜牌会员，金牌会员有优先接单权，依次为银牌、铜牌会员。各类会员之间可以升、降级，请集团公司信用处帮助考核。

改革后，会员们从把主要精力放到抢单上，转移到提高服务质量和水平上，很快立杆见影，投诉变为零，客户们口头相传，“儿女”居家养老服务成了香饽饽，客户成几何数增长，公司几乎忙不过来。

刘仁建通过论文、试用、体检录用公司本部员工，扩张员工到30人，又通过试用、体检扩张服务会员到90人。并成立了监控室、信用部，设在公司铺面后门不远处东山小区1号楼1楼101号房。

信用部管理公司员工、会员和客户三大块，因此不再委托集团公司总部信用处，由刘仁建亲自掌管，只是对一些信息核实还得依靠集团公司研究所信息院。

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